Sobre o livro: 2012 / Tamara Vorotyntseva – diretora de desenvolvimento da empresa de treinamento “BUSINESS PARTNER” (Moscou). Coach de negócios praticante, autor do livro “Construindo um Sistema de Treinamento de Pessoal” e publicações em publicações de negócios na Rússia, Cazaquistão e Ucrânia. Criador do boletim informativo da Internet: “Correspondência por e-mail nos negócios” no servidor subscribe.ru! O livro é um guia prático para empresários que se correspondem ativamente com clientes e parceiros. Apresenta ferramentas que ajudarão a tornar a comunicação eletrônica eficaz, otimizada em termos de tempo e resultados e mais compatível com as normas e regras aceitas na comunidade empresarial moderna. O autor dá conselhos práticos, ilustra as suas observações com casos da vida real e fornece conclusões fundamentadas. O texto do livro é rico em exemplos reconhecíveis de correspondência comercial real. O autor compartilha suas observações, técnicas e “truques” que podem afetar significativamente a eficácia e eficiência de um e-mail comercial. Se você é um empresário e é importante escrever de forma rápida, concisa e competente, de acordo com as regras do bom tom empresarial, este livro se tornará seu assistente confiável..